(AICQ Triveneta - Commissione Nazionale FIPSAS-CONI per
l'Archeologia Subacquea e Direttore Scuola Federale di Archeologia
Subacquea di Venezia)
La qualità nelle discipline
sportive subacquee della Federazione Italiana Pesca Sportiva ed
Attività Subacquea del C.O.N.I.
I corsi per Operatori Tecnici in
Archeologia Subacquea (O.T.A.S.)
Relazione presentata al XX congresso nazionale della
Qualità: "Qualità: cultura per il 2000, competizione
globale e progresso civile" (15-17 maggio 2000)
1. Il mercato
La crescente domanda di qualità nei servizi comporta che
anche le attività offerte nel campo dello sport debbano essere
di buon livello. A maggior ragione quando si rilasciano brevetti
subacquei.
Questo è sempre stato uno dei punti di forza della FIPSAS
(Federazione Italiana Pesca Sportiva ed Attività Subacquee del
CONI) che nell'insegnamento dello sport d'immersione ha sempre
privilegiato la sicurezza portando a considerare più che la
quantità, la qualità dei subacquei brevettati.
Oggi, tuttavia la situazione si è modificata, nuove
esigenze e nuove mode hanno fatto cambiare il "mercato".
Per cui la FIPSAS si trova, come altre realtà sportive, a
"competere" in un sistema complesso, dovendo vincere la concorrenza
sia di professionisti che di altre federazioni e, nel medesimo tempo,
perseguire gli obbiettivi sociali e sportivi per i quali si era
costituita, offrendo nel contempo adeguate opportunità di
gratificazione ai suoi associati impegnati in attività come
volontari, ma con una sempre maggiore valenza professionale.
Tale situazione ha determinato una necessaria ristrutturazione
della didattica per portarla ad essere più aderente al mercato
(1). Tutto ciò è valido anche nel campo
dell'Archeologia Subacquea dove vi sono leggi, istituzioni ed enti
statali preposti alla tutela dei beni culturali, archeologi
professionisti alla ricerca di uno spazio per sviluppare la loro
professione ed una miriade di clubs, associazioni, federazioni,
ognuna con un settore di archeosub.
Consci di queste problematiche quando è stata progettata la
didattica di tale specializzazione è stato preparato un Piano
Qualità finalizzato alla Customer Satisfaction che tenesse
conto della realtà nel pieno rispetto delle leggi vigenti.
Il corso di Archeologia Subacquea può così essere
preso come esempio di didattica a cui sono stati applicati i metodi
di un Sistema Qualità e che ha permesso di offrire un
"prodotto" professionale, ad un prezzo accessibile, tale da
soddisfare i clienti (allievi), i referenti (enti ed istituzioni)
senza penalizzare gli istruttori già 13 anni fa (primo esempio
in Europa) e riuscendo a evolversi e migliorarsi anno dopo anno.
2. Struttura e organizzazione della FIPSAS
Alla sommità della piramide vi è il CONI con il
Ministero ed i presidenti di tutte le Federazioni sportive. La FIPSAS
è una di queste Federazioni.
Ogni federazione può poi essere divisa in settori ognuno
con un Presidente (2) ed un Consiglio federale, con Comitati di
Settore ed eventuali commissioni e/o gruppi di lavoro.
Il raccordo con gli iscritti avviene attraverso i Comitati
regionali, le Sezioni provinciali ed i Clubs subacquei federati.
La parte didattica è pianificata dal Consiglio Federale
attraverso la "Circolare Organizzativa dell'attività
didattica", emessa ogni anno (il Manuale della Qualità del
settore subacqueo 3) ed è affidata ai Clubs e alle Scuole
Federali Provinciali.
I corsi di Archeologia Subacquea si svolgono all'interno del
settore subacqueo e sono di specializzazione (cioè bisogna
già essere in possesso di un brevetto di immersione).
3. Obbiettivi, didattica e programmi
3.1 Obbiettivi del corso di Archeologia Subacquea
1) creare una mentalità finalizzata alla salvaguardia del
patrimonio archeologico subacqueo e dei beni culturali in generale
privilegiando la documentazione rispetto al recupero
2) fornire un metodo scientifico di approccio all'archeologica
subacquea
3) preparare i subacquei ad eseguire operazioni di rilevamento e
di documentazione su di un sito archeologico mediante simulazioni di
attività di cantiere con esercizi didattici studiati per far
capire il principio delle operazioni ma anche per divertire.
L'insegnamento è stato perciò finalizzato alla
soddisfazione del cliente, comprendendo non solo gli allievi che
frequentano i corsi, ma anche il cliente finale, cioè il
Ministero per i Beni e le Attività Culturali che opera
attraverso le Soprintendenze e gli ispettori archeologici che sono i
destinatari delle segnalazioni dei subacquei in questo campo.
3.2 Supporti didattici
1) La Circolare organizzativa annuale
2) Il Programma del corso (lezioni teoriche e pratiche) associato
al Manuale che contiene le lezioni teoriche e gli esercizi con
dettagliate istruzioni operative.
3) Specifici fogli di raccolta dati e moduli appropriati per
consentire il "feed back" con gli istruttori
4) Supporti video e audiovisivi per opportune discussioni e/o
recuperi
Per dare il migliore livello di professionalità in ogni
corso è previsto, in aggiunta agli istruttori FIPSAS, la
presenza di docenti esperti nei vari settori, soprattutto per i Beni
Culturali.
I corsi sono, inoltre, regolati in funzione del numero, del
livello dei partecipanti e della località in cui viene svolto
(mare, lago, entroterra ...).
La decisione di come tarare il livello del corso, soprattutto come
linguaggio e terminologia, viene presa in base all'esame delle
esperienze e conoscenze personali degli allievi rilevato dalla scheda
di partecipazione compilata all'atto dell'iscrizione.
3.3 Programmi
I programmi sono teorico-pratici (4) e al termine di ogni
esercizio (5) l'allievo compila la "Scheda individuale di immersione"
simulando che l'esercizio sia stato una operazione reale e la
consegna agli istruttori assieme alla restituzione grafica del lavoro
di rilevamento svolto in immersione.
4. Valutazione e azioni correttive
Per valutare il grado di apprendimento e di preparazione degli
allievi si utilizza il metodo della valutazione continua
attraverso
1) Colloqui informali durante il corso mirati a valutare la
preparazione teorica ed il grado di interesse
2) Valutazione di ogni esercizio pratico attraverso la correzione
degli elaborati scritti e la compilazione della "scheda di
valutazione". In pratica una check-list con indicate le "componenti"
da valutare in immersione in funzione di ogni prova (ad esempio:
posizione del corpo, tranquillità, velocità
nell'esecuzione, ordine e pulizia nel rilevamento dei dati,
precisione delle misure, sincronismo di coppia ....).
3) Verifica finale dell'apprendimento teorico mediante una prova
d'esame con questionari e colloquio orale
4) Verifica finale dell'apprendimento pratico mediante il
superamento di una prova pratica di gruppo.
Questo metodo consente già durante il corso di pilotare
l'apprendimento di ogni allievo, avviare eventuali azioni correttive,
eseguire rilanci, recuperare esercizi non eseguiti o ripetere prove
non correttamente portate a termine e integrare concetti non
concretamente assimilati.
Il processo scelto dà anche il vantaggio di trasformare le
prove di esame in ulteriori momenti di crescita in quanto si elimina
a priori quello che si sa già ben conosciuto soffermandosi
dove vi sono delle carenze.
Scopo del corso non è, infatti, fare selezione, dare
votazioni o trasformare i subacquei in archeologi; al contrario si
intende fornire una "formazione" di taglio archeologico a dei
subacquei che una volta usciti dal corso si sentano "soddisfatti" in
modo da poter contribuire alla salvaguardia del patrimonio
archeologico italiano.
Ai corsi partecipano, infatti, prevalentemente subacquei sportivi,
anche se sono in continuo aumento le iscrizioni di studenti in
archeologia e sommozzatori che ne faranno un uso professionale.
Ciò dimostra che la didattica è valida anche dal
punto di vista tecnico. Per ottenere il Brevetto sportivo di
Archeologia Subacquea, o, più correttamente di Operatore
Tecnico in Archeologia Subacquea (O.T.A.S.) bisogna comunque
dimostrare di avere acquisito sufficiente preparazione
teorico/pratica sugli argomenti insegnati, sicurezza e precisione nel
lavoro, disciplina operativa e, superare la prova d'esame
teorico/pratica.
5. Customer satisfaction e azioni preventive
Al termine di ogni corso, il Direttore consegna agli allievi una
scheda per la loro valutazione di fine corso dell'insegnamento
ricevuto, degli istruttori e del direttore.
Agli istruttori richiede, invece, di compilare un foglio con le
osservazioni sui punti da modificare o da segnalare.
Ciò consente ai Direttori di evidenziare i punti deboli e
approntare delle azioni preventive che vengono gestite attraverso
incontri periodici con gli istruttori e ai membri della commissione
nazionale di tarare i programmi didattici.
Per ottenere un miglior risultato di coinvolgimento, per rimanere
in contatto con i soci e cercare di gestire il miglioramento continuo
la Federazione pubblica un bimestrale con le attività svolte e
in cui almeno una pagina è dedicata all'archeologia subacquea.
Il settore di Archeologia subacquea, inoltre, attraverso il suo
responsabile nazionale gestisce uno spazio specifico nel sito
internet: www.archeosub.it
6. Formazione degli Istruttori e Progetto "Customer
Satisfaction 2000"
I risultati hanno spinto la Federazione e la Scuola Federale di
Venezia, a varare un programma di miglioramento esteso a tutta la
struttura docente della provincia di Venezia, applicando il concetto
di Customer Satisfaction sia agli istruttori di base che delle
specializzazioni.
Il Progetto si pone come obbiettivo di migliorare il servizio
didattico offerto e anticipare le richieste del mercato per rimanere
al passo con l'evoluzione tecnologica subacquea.
Ciò dovrebbe essere raggiunto mediante il miglioramento
della gestione delle singole scuole federali e della capacità
formativa e performante degli istruttori .
Il progetto si articola nelle seguenti fasi di cui le prime
quattro concluse:
1) Metodi di didattica e problematiche di un istruttore subacqueo:
ansia e stress (6).
2) Corso teorico pratico di specializzazione per istruttori
sportivi in Archeologia subacquea 7.
3) Pratica delle tecniche del rilassamento (8)
4) Corso per iscrizione all'albo per Commissari d'esame (9)
5) Pratica delle tecniche della didattica e delle problematiche
legate all'insegnamento, alla gestione di un gruppo ed alla
soddisfazione del cliente: analisi transazionale e didattica
(strumenti ed aula)10
6) Approfondimento delle tecniche di insegnamento della subacquea
(11)
7. Conclusioni
I corsi sono stati sperimentati in più occasioni con
notevoli soddisfazioni ed oggi praticamente tutte le regioni possono
realizzare i corsi avendo uno staff di istruttori.
I risultati di base si raggiungono facilmente; in ogni caso,
questi sono anche proporzionali all'interesse che ha un allievo e
alla sua acquaticità. Per contro non è risultata
importante la conoscenza tecnologica, né il titolo di studio,
né eventuali precedenti lavori nel campo archeologico
terrestre o subacqueo.
I migliori risultati di Customer satisfaction sono stati
registrati in modo direttamente proporzionale oltre che all'interesse
degli allievi, alle capacità e conoscenze degli istruttori,
per cui è fondamentale mantenere elevato il livello di
formazione di questi ultimi.
Anche se durante le riunioni preliminari del Progetto Customer
Satisfaction 2000 vi era grande entusiasmo, una volta partito, non si
è vista una forte risposta in quanto, non essendosi trovato un
finanziamento i costi dovevano essere a carico dei partecipanti.
Quando, al contrario, è stato possibile porre le spese a
carico delle organizzazioni, la partecipazione è stata
altissima e il grado di soddisfazione molto elevato, soprattutto
negli istruttori più giovani.
Sembra che nel mondo della subacquea e, ancora più, nel
settore dell'archeologia, il freno a progetti di questo tipo sia dato
dal fatto di essere degli sportivi. I subacquei sentono proprie le
attività tecniche e il raggiungimento di titoli
(aiutoistruttore, istruttore, commissario...), ma, una volta
raggiunto l'obbiettivo, considerano la formazione come un aspetto non
più a loro carico.
Cosa molto diversa per altre realtà subacquee che
permettendo una retribuzione agli istruttori questi vedono nel
partecipare a corsi di perfezionamento strumenti utili a sviluppare
nuove competenze atte ad affrontare le sfide dell'ambiente in cui
agiscono e a migliorare la loro competitività nei confronti
degli altri istruttori, riuscendo ad offrire servizi più
professionali.
_______________________
Note
1 Oggi stiamo assistendo alla
riorganizzazione dello stesso CONI
2 Presidente per il quadriennio 1996-2000 Prof. Alberto
Azzali
3 In essa si trova la descrizione della struttura
periferica dell'attività didattica, le scuole federali, i
supporti didattici e le procedure da mettere in atto per organizzare
sia i corsi di base che di specializzazione, comprensivi della
relativa modulistica rinviando a specifici programmi la parte
operativa dei corsi.
4 Argomenti fondamentali di teoria:
Cenni di storia dell'archeologia subacquea - Elementi di
cartografia - Ambienti di lavoro - Prospezione visiva e strumentale -
I metodi della ricerca scientifica applicata ad un sito archeologico
subacqueo - Legislazione archeologica - Luoghi di posizione -
Rilevamento planimetrico speditivo e di dettaglio - Rilevamento
altimetrico - Rilevamento di manufatti e strutture - Restituzione
grafica di un rilevamento - Fotomosaico e fotografia applicata
all'archeologia - Tutela sanitaria e operatività iperbarica in
archeologia subacquea
5 Esercizi fondamentali pratici
I Gruppo: rilevamento speditivo (Pratica dell'uso della bussola e
della tavoletta di rilevamento - Poligonale aperta e chiusa -
Irradiazione)
II Gruppo: rilevamento di dettaglio (Trilaterazione semplice -
Quadrettatura - Rilevamento in scala 1:1)
III Gruppo: rilevamento altimetrico (Dislivello con bolla d'aria -
Dislivello con ecclimetro - Dislivello con livello ad aria -
Rilevamento di un manufatto)
IV Gruppo: rilevamento fotografico (Fotomosaico)
V Gruppo: operatività (Esercizio simulato di una operazione
archeologica)
6 Ambiente subacqueo visto dal sommozzatore - Stress:
aspetti fisiologici e psicologici - Ambiente come fattore di stress
-Comportamento del sommozzatore in ambiente subacqueo - Tecniche di
gestione dello stress - Didattica subacquea come fattore di sicurezza
e gestione dello stress.
7 Legislazione archeologica - La sicurezza di un cantiere -
Introduzione all' analisi transazionale e didattica (Comprensione del
comportamento, Come si comunica, Strategie di comunicazione, Gestione
dell'aula) - Didattica: (Tecniche di ricerca, esplorazione e
rilevamento, Fotografia e video applicate all'archeologia,
Esercitazioni pratiche in piscina degli esercizi di rilevamento)
8 Tecniche di rilassamento nella subacquea - Utilizzo delle
tecniche di rilassamento nella formazione - Esercitazioni pratiche in
piscina
9 Disposizioni di legge in materia di organizzazione dello
sport - carte federali - teoria della comunicazione - psicologia
dell'apprendimento - organizzazione e gestione dei gruppi - criteri e
modalità di valutazione
10 Analisi transazionale (I comportamenti nostri ed altrui
- Come si comunica - Pensieri, sentimenti ed azioni - Strategia per
una comunicazione efficace - Stimolare l'apprendimento -
Esercitazioni pratiche)
Didattica: strumenti ed aula (Preparare i supporti alla lezione -
Gestione del gruppo - Usare i supporti - Coinvolgere l'aula -
Esercitazioni pratiche)
11 Gli esercizi di base - Vedere gli errori - La correzione
- Le varianti tecniche - Esercitazioni pratiche in piscina
